В нашу компанию часто обращаются за помощью студенты, у которых возникли проблемы при поступлении в австрийские вузы вследствие сотрудничества с недобросовестными компаниями. Как правило, данные жалобы носят следующий характер:
- “Услуги по договору не были выполнены частично/полностью”
- “На сайте компании одна информация, а на деле все гораздо сложнее”
- “Пришлось оплачивать множество скрытых услуг”
- “Не могли неделями связаться с агентством”
- “Мне не могли ответить на мои вопросы, а иногда попросту хамили”
- “В сложной ситуации компания просто “исчезла”
Со своей стороны мы стараемся максимально оперативно решать возникшие у клиентов проблемы, однако факт остается фактом: клиент вынужден тратить дополнительные время и деньги.
В данной статье мы составили список самых важных аспектов, которые нужно учитывать перед началом работы с тем или иным агентством, чтобы не стать жертвой нечестных или низкоквалифицированных “специалистов”.
Наличие у компании официальной регистрации
Когда вы заключаете договор, сумма в котором превышает несколько тысяч евро, то вы должны быть уверены в том, что ваши деньги отправляются на счет реальной организации, имеющей необходимые регистрационные документы.
Наличие у компании доверенного адвоката
Этот пункт крайне важен, так как представлением ваших интересов на территории Австрии (к примеру, в приемной комиссии или магистрате) может заниматься только австрийский адвокат. Подробнее об опасности сотрудничества с компаниями без адвоката написано здесь.
Договор без “подводных камней”
Как правило, пакеты услуг, предлагаемые образовательными агентствами, очень объемные и включают в себя обширный перечень “суб-услуг”. Так, к примеру, услуга “Помощь в поступлении в университет в Австрии” может включать в себя:
- помощь в выборе факультета и вуза
- отправка инструкций по подготовке документов
- предоставление образцов документов
- проверка документов перед подачей в вуз
- ведение переговоров с приемной комиссией от лица клиента
- решение организационных вопросов
- получение приглашения из вуза
- пересылка приглашения клиента
Как вы видите, задач в рамках данной услуги довольно много. Тем не менее, двоякие формулировки в договоре часто не дают однозначного ответа на то, что же все-таки входит в рамки договора, а что — оплачивается отдельно.
Поэтапная оплата
Поскольку сотрудничество студентов с компанией может длиться от нескольких недель до года и более, то объемные (длительные по времени) услуги должны оплачиваться в несколько этапов.
Когда исполнитель поэтапно получает вознаграждение за выполненную часть договора, это может гарантировать, что компания будет заинтересована в добросовестном оказании услуг, а клиент — получит качественно проделанную работу.
Возможность связаться с компанией в любое время
Когда человек приступает к сбору документов и вплотную начинает заниматься вопросом переезда в Австрию, то у него будет возникать большое количество вопросов на каждом из этапов: как оформить конкретный документ, какую категорию жилья лучше выбрать, как ускорить процесс получения справки о несудимости и др.
В таких случаях у клиента всегда должна быть возможность оперативно связаться с компанией и уточнить тот или иной вопрос.
Если же единственный контакт для связи с агентством — это номер мобильного телефона, а за работу с клиентами отвечает один единственный сотрудник, то качество и оперативность консультаций будут на очень низком уровне.
Честные и прозрачные консультации перед заключением договора
Переезд в другую страну является очень ответственным шагом в жизни каждого человека и для того, чтобы принять взвешенное решение, студент и его родители должны получить максимум информации о стране и университете обучения, условиях и сроках поступления, а также о финансовых нюансах.
Именно поэтому крайне важно, чтобы при обращении в компанию вы могли получить развернутые ответы на свои вопросы, а также были предупреждены о возможных рисках,к примеру:
- сжатых сроках для поступления и возможности не успеть приехать в Австрию на ближайший семестр
- риске не сдать вступительный экзамен (в случае наличия) и запасных вариантах в такой ситуации
Мы надеемся, что данная статья оказалась для вас полезной. У вас возникли вопросы по получению высшего образования в Австрии? Закажите бесплатную консультацию прямо сейчас — мы будем рады вам помочь!
Читайте также
-
STEOP. Как пройти и не ошибиться?
Многие из вас, кому интересна учеба в Австрии, спрашивают себя: «Как же построен учебный процесс в австрийских университетах?». На этот вопрос сложно ответить сразу полностью, однако об одном из аспектов учебы в Австрии мы постараемся рассказать вам в данной статье.Подробнее ►
-
Стоимость обучения в вузах Европы
Обучение в вузах Европы - это счастливый билет в будущую жизнь! Сегодня каждый человек из любой страны может окончить университет в европейской стране. Иметь диплом об окончании такого высшего учебного заведения - модно, престижно и это уникальная возможность жить и работать, в последующем, в развитых странах. Сегодня мы поговорим о стоимости обучения в разных странах Европы. Обучен..Подробнее ►
